پشتیبانی
برای یافتن پاسخ، گزارش مشکل یا پیگیری یک رخداد، اطلاعات حساس را در متن عمومی یا تصویر بدون پوشاندن دادههای شخصی ارسال نکنید.
آخرین بازبینی: ۳۱ مرداد ۱۴۰۵
پیش از گزارش مشکل
نسخه مرورگر، دستگاه، زمان تقریبی رخداد و مراحلی را که به مشکل رسیده یادداشت کنید. برای مشکل اعلان، وضعیت اجازه مرورگر و برای مشکل همگامسازی، اتصال شبکه را نیز بررسی کنید.
چه چیزی نفرستیم
رمز عبور، کد یکبارمصرف، کلید API، تصویر کامل سند هویتی یا بانکی و متن خصوصی یادداشت را ارسال نکنید. برای نمونه خطا، اطلاعات حساس را بپوشانید و فقط شناسه پیگیری نمایشدادهشده را منتقل کنید.
مشکل امنیتی
گزارش آسیبپذیری باید خصوصی و بدون آزمون مخرب روی داده دیگران انجام شود. اگر ایمیل امنیتی جداگانه در بخش ارتباط نمایش داده شده است از همان مسیر استفاده کنید؛ در غیر این صورت پیام را برای ایمیل پشتیبانی بفرستید.
ارتباط با ما
برای دریافت راهنمایی یا گزارش مشکل از راههای رسمی زیر استفاده کنید. لطفاً رمز عبور، کد یکبارمصرف یا اطلاعات حساس را در پیام خود قرار ندهید.
ارسال پیام به پشتیبانی
پیام شما مستقیماً به ایمیل پشتیبانی ارسال میشود و در دیتابیس روزبان ذخیره نخواهد شد.